健康管理师《基础知识》考试题库（1441题）

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健康管理服务的（）特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。

A.易逝性

B.无形性

C.不稳定性

D.不可分割性

知识点：第十五章 健康管理服务营销

参考答案：C

解析：不稳定性特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。