全面质量管理的基本观点中,为用户服务的观点,包括( )。
A.使用工程的单位和个人是用户
B.监理人是用户
C.质量监督机构是用户
D.设计单位也是用户
E.下道工序是上道工序的用户
参考答案:AE
解析:
全面质量管理中“用户至上”的观点包含两个意思:1、直接或间接使用工程的单位和个人;2、下道工序是上道工序的用户。
质量第一 | 全面质量管理的思想基础 |
用户至上 | ①直接或间接使用工程的单位或个人;②在企事业内部,生产(设计、施工)过程中下一道工序为上一道工序的用户。 |
预防为主 | 强调从检验把关变为工序控制,从管质量结果变为管质量因素,预防为主,防患于未然。 |
用数据说话 | 以数理统计方法为基本手段,依靠实际数据资料,作出正确判断,进而采取正确措施,进行质量管理。 |
全面管理 | 实行全员、全过程、全企业的管理。 |
一切按PDCA循环进行 | 经过一次PDCA循环对事物内在的客观规律就有进一步的认识,从而制定出新的质量计划与措施,使全面质量管理工作及工程质量不断提高。 |
GB/T 19000质量管理体系与ISO9000质量管理体系( )。
A.参考采用
B.等同采用
C.参照采用
D.等效采用
表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是( )。
A.GB/T 19000
B.GB/T 19001
C.GB/T 19004
D.ISO19011
建设工程质量的特点是由建设工程本身和建设生产的特点决定的,工程质量本身的特点不包括( )。
A.生产的流动性
B.质量隐蔽性
C.影响因素多
D.终检的局限性
水利工程质量监督机构是代表政府实行强制性监督的机构,分( )级设置。
A.2
B.3
C.4
D.5
A.旁站监督
B.对每道工序进行全部监控
C.进行抽查
D.检查参建各方的资质
E.核定质量评定等级