注册会计师《公司战略与风险管理》考试试题（2217题）

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小怪兽是淘宝电商平台一家专门销售洗发水、口腔护理、精油芳疗等个人护理用品的店铺。随着销售规模的不断攀升，其雇佣人员不断增加，客服、发货、进货等分工也更加专业与细致。店铺老板为进一步提升服务，增强竞争力，决定引入平衡计分卡作为战略控制与绩效考评的工具，主要设定指标包括订单准时交付率、顾客五星好评率、每月销售增长率等。上述指标涉及平衡计分卡的维度包括（    ）。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

知识点：第四章 战略实施

参考答案：ABC

解析：

订单准时交付率属于内部流程角度；顾客五星好评率指的是顾客满意度，属于顾客角度；每月销售增长率属于财务角度。因此，选项A、B、C正确。