注册会计师《财务成本管理》考试试题（2160题）

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下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是（ ）。

A.投资报酬率

B.客户保持率

C.生产负荷率

D.培训计划完成率

知识点：第二十章 业绩评价

参考答案：C

解析：反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A属于财务维度的业绩评价指标；选项B属于顾客维度的业绩评价指标；选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。