2020年健康管理师三级考试试题题库（98题）

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反馈技巧的要点有：

A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣

B.恰当运用点头、伸大拇指等肢体语言

C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明

D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异

E.纠正对方错侯观点、行为要缓和、婉转、有耐心

知识点：理论知识

参考答案：BCDE

解析：(1)该题考查的是健康管理师-第三章-健康指导-反馈技巧的知识点。(2)在人际交流中，传者和受传者互为反馈，这里讲的反馈技巧，是指作为健康管理师应该掌握的技巧。①在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣，如微笑、点头等，以支持对方把交流进行下去(运用积极性反馈技巧)。②恰当运用体语，比如点头、摇头、伸大拇指等(运用积极性、消极性反馈技巧)。③支持对方的正确观点和行为要态度鲜明(积极性反馈技巧)。④纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心(消极性反馈技巧)。⑤对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答(运用模糊性反馈技巧)。⑥对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答;搞清对方问题的核心，不要答非所问;了解对方的意图，针对问题的实质给予解答。⑦对于不同人提出的同样的问题，回答可以因人而异。根据当事人的背景、性别、年龄、文化程度、宗教信仰、性格等情况给予恰当的回答。BCDE正确。