考试题

问话技巧包括:


A.问题要简练明确

B.不给对方造成心理压力

C.有需要随时提问,不需选择时机

D.可以使用领导型提问

E.让对方能够明确地知道问题的核心


参考答案:ABE


解析:(1)该题考查的是健康管理师-第三章-健康指导-提问技巧的知识点。(2)提出问题,然后从对方的回答中获得信息,这是人际交流的一种基本形式。在特定的场合,讲究适当的提问方法,以利交流的进行,获得真实和尽可能多的信息。技巧有:提问题时要注意对方的表情和感受,应创造轻松愉快的交流气氛;要设法使服务对象感到所提问题与自已利益有关;对敏感问题的提问形式尤要注意,可以先问一般性问题,再逐步深入询问,不要单刀直入,还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。也可以采用试探型提问方式;要了解对方的态度、观点等方面的信应该使用开放型问题,避免使用封闭型问题。;探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用质问的语气;要想收集到真实信息,不能用诱导型提问;问题尽量简练、明确,不提复合型问题。ABE正确。


知识点:理论知识


2020年健康管理师三级考试试题题库【98 题】

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