西药学综合知识与技能（2225题）

---

目前，妥善处理患者投诉的原则有（　　）。

A.尽快将即时投诉的患者带离现场

B.接待投诉的人员应该经受专门培训

C.接待投诉工作须注意保存有形的证据

D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为

E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

知识点：第1章 执业药师与药学服务

参考答案：ACDE

解析：

A,C,D,E

此题暂无解析