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西药学综合知识与技能(2225题)


应对患者投诉选择的合适人员是


A.一般可由当事人的主管或同事接待

B.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的新任

C.能使患者换位思考,在共同基础上达到谅解

D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等


知识点:第1章 执业药师与药学服务


参考答案:A

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