西药学综合知识与技能（2225题）

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药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括

A.使用通俗易懂的语言

B.多使用服务用语

C.尽量使用短句子

D.眼睛要始终注视着对方

E.谈话时间不宜过长

知识点：第1章 执业药师与药学服务

参考答案：ABCDE

解析：

A,B,C,D,E
沟通的技巧：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，眼亮避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接触程度。与患者的谈话时间不宜过场，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。