西药学综合知识与技能（2225题）

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药师应对“即时投诉患者”的基本原则（　　）

A.给患者倒上一杯水

B.认真聆听患者倾诉

C.尽快将投诉人带离现场

D.让患者理解、换位思考

E.让店长、经理或科主任接待

知识点：第3章 用药教育与咨询

参考答案：C