初级银行从业《银行管理》试题（1085题）

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以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度

D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

知识点：银行管理

参考答案：ABCDE