初级银行从业《银行管理》试题（1085题）

---

以下不属于投诉处理基本要求的是（　　）。

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理时限

D.投诉处理结果公开

知识点：银行管理

参考答案：D