初级银行从业《银行管理》试题（1085题）

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银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　　）。

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

知识点：银行管理

参考答案：A