初级银行从业《风险管理》试题（1426题）

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声誉危机管理的主要内容不包括( )。

A.提高解决日常问题的能力

B.提高发言人的沟通技能

C.模拟训练和演习

D.明确记载的危机处理／决策流程

知识点：风险管理

参考答案：D