初级银行从业《个人理财》试题（1478题）

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陌生电话前的准备工作包括(　　)。

A.了解电访客户的背景

B.了解本行的产品服务及其优势

C.明确电话目的和内容

D.明确电话话术

E.做好心理准备

知识点：个人理财

参考答案：ABCDE