初级银行从业《个人理财》试题（1478题）

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客户信息收集的具体步骤包括(　　)。

A.理财师自己没有心理障碍

B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息

C.与客户面对面交谈收集一切信息

D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息

E.制定系统性收集客户信息的框架

知识点：个人理财

参考答案：ABDE