初级银行从业《个人理财》试题（1478题）

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与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的(　　)会大大影响电话沟通的结果。

A.语速

B.语调

C.声音

D.语气

E.用词

知识点：个人理财

参考答案：ABCE