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现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括()。
A.以业务线垂直运作和管理为主
B.前中后台集中式运作管理
C.业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化
D.前中后太相互分离、相互制约,以流程落实内控
E.以客户为中心
参考答案:ABCDE
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