中级银行从业资格考试《个人理财》试题（1156题）

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理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。

A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户

B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务

C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户

D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标

E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意

知识点：个人理财

参考答案：ABDE