中级银行从业资格考试《个人理财》试题（1156题）

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客户关系管理里，客户的满意度是由(　)决定的。

A.客户体验和预期

B.客户体验和忠诚

C.客户预期和价格

D.客户忠诚和价格

知识点：个人理财

参考答案：A