中级银行从业资格考试《个人理财》试题（1156题）

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满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有(　)。

A.客户满意是客户忠诚的前提和基础

B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户

C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意

D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户

E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

知识点：个人理财

参考答案：DE