中级银行从业资格考试《个人理财》试题（1156题）

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客户忠诚度与满意度的关系（）

A.客户满意是客户忠诚的前提和基础

B.只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户

C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致

D.满意的客户就是忠诚的客户

E.忠诚的客户都是满意的客户

知识点：个人理财

参考答案：ABCE