中级银行从业资格考试《个人理财》试题（1156题）

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理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。

A.提供有价值的优异客户服务

B.市场细分与客户定位

C.加强客户关系或感情维系

D.做好客户投诉处理工作

知识点：个人理财

参考答案：B