中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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某旅游企业运用系统的方法，把质量管理各阶段、各环节的职能加以细化，建立了相应的质量管理机构，制定了明确的责权规定，同时，建立了服务质量工作标准化、程序化、规范化的操作体系，使服务质量的管理形成了互相协调、互相促进的有机整体。据此可以确定，该旅游企业基本建立了质量管理的( )体系。

A.质量组织

B.质量控制

C.质量责任

D.质量标准

知识点：旅游经济

参考答案：B