中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的( )。

A.有形性因素

B.无形性因素

C.保证性因素

D.移情性因素

知识点：旅游经济

参考答案：D