中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括( )。

A.旅行社应该有先进的设备

B.旅行社的员工应该穿着得体、整洁

C.旅行社的服务是否达到多数人满意

D.预期旅行社提供及时的服务是不现实的

E.不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心

知识点：旅游经济

参考答案：ABDE