中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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【2017年真题】当旅游者对旅行社产品的( )时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。

A.感知质量高于预期质量

B.感知质量低于预期质量

C.感知质量低于结果质量

D.过程质量高于结果质量

知识点：旅游经济

参考答案：B