中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

---

影响旅行社服务质量的因素有( )。

A.有形性因素

B.无形性因素

C.保证性因素

D.娱乐性因素

E.移情性因素

知识点：旅游经济

参考答案：ACE