中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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某旅游企业自去年初开业以来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（ ）。

A.PDCA

B.ABC

C.因果

D.ZD

知识点：旅游经济

参考答案：B