中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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饭店服务质量管理的基本目标包括( )。

A.贯彻饭店服务质量等级标准

B.遵循饭店的总体发展战略

C.提供适合顾客需要的服务使用价值

D.维护和保障顾客的合法权益

E.不断提高饭店的服务质量

知识点：旅游经济

参考答案：ACDE