中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有( )。

A.明确零缺陷管理的目的和意义

B.转变观念，动员员工参加

C.平衡各质量目标

D.重视单项作业评价

E.建立表扬、奖励制度

知识点：旅游经济

参考答案：ABDE