中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意( )。

A.制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度

B.制定突发事件的有关规定

C.严格执行开门制度

D.加强巡逻检查，发现可疑和异常情况及时处理

E.确保让顾客感到舒适、方便、安宁

知识点：旅游经济

参考答案：ACD