中级经济师《邮电经济》试题（1145题）

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【2011年真题】在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。

A.管理者认识的差距

B.服务标准差距

C.服务提供的差距

D.服务需求的差距

知识点：邮电经济

参考答案：C