中级经济师《邮电经济》试题（1145题）

---

在顾客评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

A.可感知性

B.可靠性

C.移情性

D.保证性

知识点：邮电经济

参考答案：C