中级经济师《邮电经济》试题（1145题）

---

【2011年真题】邮政服务质量管制的内容主要包括( )。

A.制定邮政业务标准

B.建立邮政读物质量指标体系

C.测评邮政用户满意度

D.受理用户投诉

E.制定邮政业务质量发展战略

知识点：邮电经济

参考答案：ABCD