中级经济师《邮电经济》试题（1145题）

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随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（ ）给予了足够的重视。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

知识点：邮电经济

参考答案：D