中级经济师《邮电经济》试题（1145题）

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【2012年真题】我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括( )。

A.制定电信服务的最低和最高质量标准

B.受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾

C.测评电信用户满意度

D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失

E.排除电信网络中的故障

知识点：邮电经济

参考答案：BC