中级经济师《邮电经济》试题（1145题）

---

通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。

A.客户服务过程管理

B.客户服务人员管理

C.客户服务流程管理

D.客户服务结果监管

E.客户服务进度管理

知识点：邮电经济

参考答案：ABCD