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中级经济师《邮电经济》试题(1145题)


用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的( )特点。


A.过程性

B.主观性

C.变动性

D.整体性


知识点:邮电经济


参考答案:B

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