中级经济师《公路运输》试题（1527题）

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(2013年)《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指( )。

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务体系完善化

E.服务环境优美化

知识点：公路运输

参考答案：ABC