最新试题

仪表端庄是个人修养问题,与服务态度和服务质量没有关系。（）..

出租汽车驾驶员在从事营运服务时可以凭自己的心情好坏决定服务的态度。（）..

遇携带有违禁物品的乘客,驾驶员可以将物品放在后尾箱后正常提供服务。（）..

出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。（）..

不做有损城市形象的事,不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。（）..

出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。（）..

出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。（）..

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。（）..

出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客..

出租汽车驾驶员无正当理由不得拒载。（）..

出租汽车随车载运乘客携带物品不另收费。（）..

出租汽车驾驶员在载客途中,不能顺路搭载其他人员。（）..

出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）..

出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）..

遇孕妇乘车、上下车时应帮助照料,行车时要特别注意平稳。（）..

出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。（）..

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯..

为保障安全,出租汽车驾驶员可以随时检查乘客携带行李物品。（）..

出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。（）..

出租汽车驾驶员在接待乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。（）..

出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需..

出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。（）..

外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的内容,驾驶员可以不..

当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。（）..

出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。（）..

服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。（）..

出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。（）..

小王驾驶出租汽车经验丰富,不参加继续教育学习,这种做法不违背职业道德要求。（）..

出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。（）..

出租汽车驾驶员在载客运营过程中,可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。（）..

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