（四级）企业人力资源管理师专业技能试题
题目： 简述企业组织信息采集的基本原则。
参考答案：见解析
解析：
P3-4，
企业信息采集和处理的基本原则包括：
1.准确性原则。即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况，这样获得的信息才是可信、可靠的。
2.系统性原则。即对企业信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关信息的完整性，以避免企业做出片面的决策。
3.针对性原则。即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息。
4.及时性原则。即信息只在一定时间范围内发挥作用，特别是供求信息、市场信息、新技术信息等发挥作用的时间很短。因此，必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息；否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再系统，也可能贻误决策。
5.适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不同类别和形式的信息。所提供的信息要与目标问题相关，特别要与问题的本质相关，以免导致无用信息与有用信息混杂，给使用信息的部门带来不必要的混乱。
6.经济性原则。即在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。在很多情况下，提高信息的有效性，必须增加经费，而降低费用就会影响信息的有效性，费用和信息的有效性往往相互矛盾。为经济合理地提供信息，必须对费用和信息的有效性进行权衡，取利弃弊。
题目：
简述组织信息采集的程序。
参考答案：见解析
解析：
P4-5，组织信息采集的程序：
第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
1.初步情况分析。
2.非正式调研。
3.确定调研目标。
第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。
1.决定采集资料信息的来源和方法。
2.设计调查问卷和选择抽样方法。
3.实地调查，又称现场调查。
题目：
简述从规划的内容上看，企业人力资源规划的分类有哪些？
参考答案：见解析
解析：
从规划的内容上看，企业人力资源规划的分类：
1.企业整体规划。即企业人力资源具有整体性、长期性的战略规划。
2.企业组织规划。企业组织规划是有关企业整体组织结构的设计与再造的规划。
3.企业制度规划，即企业人力资源管理制度规划。它是企业人力资源战略规划和生产经营总目标得以实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证。
4.企业人员规划。企业人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划。
5.职业生涯规划。职业生涯规划亦称职业规划、生涯规划或人生规划，是对职业生涯乃至人生进行持续、系统的规划过程。一个完整的职业生涯规划一般由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。
题目：
某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月份该公司对其员工小王进行工作日写实。写实结果如表1-5所示。 表1-5 工作日写实统计表（3月份） 请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率。
参考答案：见解析
解析：
1.出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度。可以分别按工日与工时计算。
3月份小王的出勤率=实际出勤工时÷制度工作工时×100%=（6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5）÷（22×7）×100%=75.6%
2.工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。具体计算如下：
①制度工作日实际长度=制度内实际工作工时部数÷制度内实际工作工日总数=（6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5）÷（5+5+5+5）=5.825；
②工作日利用率=制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%=5.825÷7×100%=83.2%。
题目：
某企业共有员工300人，2014年1月初招进员工30人，3月初辞退员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工10名。请计算该公司2014年的年平均人数。
参考答案：见解析
解析：
P54，
该公司在2014年各月份的人数如下表所示:
年平均人数=计算年内12个月平均人数之和÷12
=（330×2+328×3+323×3+303×3+313）÷12=320（人）
题目： 为了能够使得人力资源管理走上正轨，小王需向总经理申请下一年度的人力资源管理费用。请你根据正常的情况，制作一个向总经理提交的费用申请表。可用字母代替需要的金额，并说明申请费用的内容。
参考答案：见解析
解析：
P62，
企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，前者是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等；后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。人力资源费用的预算应遵循合法合理、客观准确、整体兼顾和严肃认真的原则。示例如表1-9所示。
表1-9费用申请表
参考答案：见解析
解析：
P16，
3月份制度工作工时=（31-8）×8=184（小时）
制度内实际工作时间=（31-8-1）×8=176（小时）
制度工时利用率=制度内实际工作时间÷制度工作时间×100%=176÷184×100%≈95.7%
全部实际工作时间=（31-2-1）×11=308 （小时）
总工作负荷率=全部实际工作时间÷制度工作时间×100%=308÷184×100%≈167.4%
参考答案：见解析
解析：
P59-60，
4月份制度工作工时=22×8=176（小时）
实际缺勤工时=（22-20）×8=16（小时）
制度内实际工作工时=20×8-4-6=150（小时）
缺勤率=实际缺勤工时÷制度工作工时=16÷176×100%≈9.1%
出勤时间利用率=实际工作工时÷出勤工作工时=150÷160×100%=93.75%
制度工时利用率=制度内实际工作工时÷制度工作工时=150÷176×100%≈85.2%
参考答案：见解析
解析：
P52-53，
1.企业员工统计包括人数统计和结构统计，企业员工人数统计是指一定时期内对整个企业或某个部门每天在职员工总人数的统计，又称平均人数统计；企业员工结构统计是指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工按照一定标志所进行的构成统计。
2.企业员工的分类
（1）按性别构成分类。在不同行业、不同单位，由于工作环境不同，女性占全部从业人员的比重也是不同的。有些岗位甚至对性别有严格要求，如工作环境较恶劣的岗位大都需要男性员工；工作细致的岗位大都需要女性员工。
（2）按年龄构成分类。不同的工作岗位对年龄有不同的要求，如计算机开发人员、业务人员、岗哨人员等通常比较年轻；中高层管理者通常比较年长。
（3）按学历结构分类。员工的学历可体现在员工所持有的文凭上，如本科、硕士、博士等；也可体现在员工受教育的年限上。
（4）按职业能力分类。即根据员工的职业能力水平或技能的高低进行分类，如管理人员可分为高级管理人员、中级管理人员、初级管理人员；人力资源管理人员可分为高级人力资源管理师、人力资源管理师、助理人力资源管理师、人力资源管理员；技术操作人员可分为高级技师、技师、高级工、中级工、初级工五类。
（5）按专业构成分类。即根据员工所属的专业类别进行分类，如企业管理人员按照财务会计人员（包含会计人员）、市场营销人员、人力资源管理人员、党群工作人员、行政管理人员等进行分类统计。
（6）按职业类别分类。即根据员工所从事的职业类别进行分类，如根据国家职业分类标准（GB）或职业分类大典对人员进行分类统计分析。
参考答案：见解析
解析：
P11，
性别比=（男性员工人数／女性员工人数）×100%
2011年该公司人员总量=190+150=345（人），性别比=195/150=1.3；
2012年该公司人员总量=207+180=387（人），性别比=207/180=1.15；
2013年该公司人员总量=220+200=420（人），性别比=220/200=1.1；
2014年该公司人员总量=209+220=429（人），性别比=209/220=0.95；
2015年该公司人员总量=208+260=468（人），性别比=208/260=0.8；
各年度的总人数与性别比指标的计算结果如表2 所示。
表2 某公司2011—2015年全体员工性别构成表
女性比重=（女性员工人数÷员工总数）×100%，则该公司2011年女工员工的比重为：
150÷（150 +195）×100% =150÷345×100%≈43.5%
而发展到2015年时，女性员工的比重已经上升到：
260÷（260 +208）×100%=260÷468×100%≈55.6%
女性员工的比重提高了55.6% -43.5% =12.1%
五年中人员总量呈持续增加趋势，分别为：345、387、420、429、468。
