题目：

岗位设计的基本方法有哪些。

参考答案：见解析

解析：

教材P37

岗位设计的方法分为三类，包括传统的方法研究技术、现代工效学的方法及其他可以借鉴的方法。

（1）传统的方法研究技术

①程序分析，包括作业程序图、流程图、线图、人—机程序图、多作业程序图及操作人程序图。

②动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。所谓的动作经济原理，是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为人体利用、工作地布置和工作条件改善、工具和设备的设计三个方面。

（2）现代工效学的方法

工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

（3）其他可以借鉴的方法

最具借鉴意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。具体来讲，就是通过研究、分析和评估，对人—机系统的每个组成部分都进行设计，乃至再设计、再改善，将各个组成部分恰当地综合起来，构造成一个整体系统，以实现生产要素合理配置优化运行，保证以低成本、低消耗、安全、优质、准时、高效地完成生产任务，最终达到预定的发展目标。

题目：

简述企业战略与组织结构的关系。

参考答案：见解析

解析：

P23-24，

1.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

2.有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）。

3.战略前导性与结构滞后性（企业战略的变化快于组织结构的变化）。

总之，企业发展战略决定了组织结构的不同形式。

题目：

简述岗位工作扩大化与丰富化设计的方法。

参考答案：见解析

解析：

P42-45，

岗位工作扩大化设计方法：

1.岗位宽度扩大法：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责

2.岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计

岗位扩大丰富化：

1.上级下放职责权限

2.将前面的工作迁移到本岗位

3.将后面的工作迁移到本岗位

4.将部分工作下放到基层岗位，或者自行完成岗位全部工作

题目：

简述企业组织结构设计的基本原理。

参考答案：见解析

解析：

P2-5，

基本原理：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，包括以下设计原则：

①任务与目标原则，企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务；

②专业分工和协作的原则；

③有效管理幅度原则；

④集权与分权相结合的原则；

⑤稳定性和适应性相结合的原则。

题目：

简述企业组织结构变革的程序。

参考答案：见解析

解析：

教材P25

1.组织结构诊断。组织结构诊断的基本内容与程序包括组织结构调查、组织结构分析、组织决策分析及组织关系分析。

2.实施结构变革。实施结构变革应了解的内容包括企业组织结构变革的征兆、方式及排除组织结构变革的阻力。

3.企业组织结构评价。对变革后的组织结构进行分析，考察组织变革的效果和存在的问题，将相关信息反馈给变革实施者，修正变革方案，并为以后的调整和变革做好准备。

题目：

简述企业组织结构整合的方法。

参考答案：见解析

解析：

P29，

1.拟定目标阶段：组织设计人员预先制定出组织的目标，以使结构分化有所遵循。

2.规划阶段：通过组织规划和多余资源运用来达到整合的目的。

3.互动阶段：执行规划。

4.控制阶段：当组织运行过程中，出现某些人不合作的倾向时，进行有效控制，以保证目标和规划的最终实现。

题目：

简述企业组织结构设计的程序和方法。

参考答案：见解析

解析：

P14-15，

（一）组织职能设计的程序：1.职能分析；2.职能调整；3.职能分解。

（二）组织职能设计的方法：1.基本职能设计。根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。

2.关键职能设计。根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。

（三）组织部门的设计程序：部门纵向结构的设计；部门横向结构的设计；企业各个管理和业务部门的组合方式。

题目：

简述工作岗位设计的基本原则和内容。

参考答案：见解析

解析：

P33-36，

1.基本原则：①明确任务目标的原则。②合理分工协作的原则。③责权利相对应的原则。

2.内容：①岗位工作扩大化与丰富化。②岗位工作的满负荷。③岗位的工时工作制。④劳动环境的优化。

题目：

简述工作岗位设计的基本方法。

参考答案：见解析

解析：

P37-42，

1.传统的方法研究技术： A.程序分析：作业程序图、流程图、线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图B.动作研究：人体的利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计

2.现代工效学的方法：通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来“人-机-环境”系统更能适合人的生理、心里等特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断提高生产或工作效率的目的。

3.其他可以借鉴的方法：工业工程，研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。其功能具体表现为规划、设计、评价和创新四个方面。

题目：

简述新型组织结构模式的种类。

参考答案：见解析

解析：

P4-11，

新型组织结构模式：

①超事业部制（又称执行部制）；

②矩阵制；

③多维立体组织；

④模拟分权组织；

⑤流程型组织；

⑥网络型组织。